Como pedir seus bolos e doces online de uma maneira eficaz

O delivery, ou simplesmente o ato de pedir comida em casa, vem se popularizando e ganhando mais e mais aderência. Essa é, aliás, uma tendência que podemos observar nos últimos anos e que, apesar de ter se intensificado durante a pandemia e a quarentena, já apresentava crescimento relevante.

Mas afinal, como verdadeiramente fazer tais pedidos e garantir que o atendimento se enquadre no que você espera? E mais: como fazer isso dentro do universo mágico da confeitaria, que é especial justamente pela pessoalidade e por proporcionar, literalmente, a doçura de momentos especiais como um aniversário, um casamento ou um chá da tarde com as pessoas que você ama?

Esse é, aliás, um dos grandes diferenciais da Cake By Yu. Na filosofia do nosso trabalho, acreditamos que a transformação digital, e todas as ferramentas que surgiram e ainda surgem a partir dela, têm um potencial enorme de otimizar o tempo e o foco de cada negócio. E é por isso que temos um time bem alinhado com esse conceito e que, de quebra, traz dicas para você pedir ou para adotar no seu negócio – tudo isso mostrando como os pedidos online são atendidos no dia-a-dia aqui na nossa empresa.

A convergência de mídias

Na Cake By Yu, nosso Instagram dialoga com velhos e novos consumidores, mostrando a qualidade do nosso trabalho e convidando nossos clientes a levarem esses sabores únicos para a mesa da casa. As mídias sociais e os blogs são exemplos clássicos de como produzir um conteúdo de qualidade para atrair novos consumidores – e, no caso dos consumidores, a qualidade de tudo o que é observado é o que verdadeiramente determina quem leva a melhor no ringue. Uma empresa que se preocupa em mostrar o diferencial e os pontos fortes dos seus produtos com certeza também tem essa filosofia em mente na hora de entregá-lo nas mãos dos consumidores, fazendo jus à qualidade apresentada. Saber divulgar com carinho com certeza atrai olhares para escolha.

Além disso, essa divulgação leva para outros caminhos eficientes para solicitações de pedidos, sejam eles por e-mail, telefone, aplicativos ou mensagens. Uma coisa leva a outra.

Putz, esqueci o bolo!

O universo digital é extremamente eficiente para muitos momentos, sobretudo quando falamos de imprevistos. Se concentrar nos preparativos da festa e esquecer do bolo e/ou dos doces: quem nunca? Isso pode acontecer com qualquer um – e nós, da Cake By Yu, já nos deparamos com essas situações e sabemos como ela pode ser desgastante.

Na confeitaria, é preciso que ambos os lados, tanto a empresa como o consumidor, pensem que imprevistos também pedem realismo na hora de concluir pedidos de última hora, para não solicitar algo irreal ou prometer algo que não se pode cumprir. Uma festa como um aniversário ou um casamento é algo que a pessoa carrega na memória pela vida inteira – e é por isso que nós nos preocupamos tanto em trazer receitas de qualidade extrema, artesanais e desenvolvidas com um carinho indescritível, pensando nessa memória afetiva que abraça os clientes que formam a nossa comunidade.

Sendo assim, seria difícil encomendar e fazer um bolo naked cake em tão pouco tempo (a produção de algo tão elegante, saboroso e delicado pede, ao menos, um pedido com 48 horas de antecedência). É importante ter uma seleção variada de sabores e formatos que casem com esse timing. Nós sabemos que aplicativos, por exemplo, podem auxiliar muito bem na hora desse perrengue – e sabemos como essas empresas trabalham duro para que os resultados sejam rápidos e eficazes.

Pense no sabor, se abra para novidades e sugestões. E pense em uma ideia realista: aqui, por exemplo, nós podemos entregar bolos minimalistas e deliciosos em cerca de duas horas. O carinho e a qualidade são as mesmas.

A pessoalidade: não é uma máquina, mas alguém que está ali por você

O chatbot ajuda empresas e consumidores a obter praticidade no dia-a-dia ao fazer solicitações – mas até o conteúdo encontrado por ali precisa ser desenvolvido com sensibilidade. Temos mentes pensantes que sabem o quanto um momento de doçura tem o mesmo apelo de um abraço apertado e cheio de afeto.

Portanto, identificar empresas que mantenham esse tom e esse olho-no-olho garantem ao consumidor final uma experiência verdadeiramente aconchegante. A importância do momento é o que conta. Mesmo na tecnologia, as pessoas têm um nome e um rosto. Existe um ser humano por trás das telas, e dentro dessas plataformas, é possível identificar o tipo de linguagem e tom de voz que se desenvolvem entre o cliente e a empresa. Respeitar esse tom de voz é uma das receitas do sucesso!

WhatsApp sem fake news

O queridinho das mensagens de texto não é só uma arma nas mãos daqueles grupos de família: ele é um meio eficiente para determinar a qualidade de um serviço prestado. Você, cliente, sabia que seus pedidos podem ser feitos de forma personalizada e com um atendimento rápido e de qualidade através da ferramenta? E você, empreendedor: o quanto da sua receita é otimizada através dessa possibilidade?

Na Cake By Yu, os pedidos feitos pelo WhatsApp têm como diferencial a nossa linguagem leve. Isso porque nós sabemos que o atendimento precisa fazer com que as pessoas se sintam especiais – justamente pelo fato de que todas as pessoas são especiais. Os pedidos são personalizados, de modo que nossos clientes podem montar seus bolos escolhendo a massa e até dois recheios. Um bom bolo e um docinho têm o poder de unir. É um momento de compartilhar e proporcionar felicidade. E a tecnologia é uma grande aliada para esse resultado.

E falando nisso: que tal aproveitar dessa funcionalidade da tecnologia e fazer os seus pedidos para um Natal mais doce? Nós destacamos opções que vão acalentar o seu coração e o dos membros da sua família: as nossas cestinhas de chocolate, os nossos bolos de cenoura (sim, o coelho também pode fazer uma visitinha para as renas), o nosso carro-chave que é o bolo de banana com Nutella (confiem na gente: ele é uma bomba de sabor como sobremesa ou café da tarde no dia seguinte!), os nossos brigadeiros, e muito mais! Para um Natal mais doce, entre em contato com a gente!

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